ニュースリリース
マネージド・プリント・サービス分野で４度目の「リーダー」を獲得
～ IDC MarketScape調査において ～
2014年9月16日
株式会社リコー
株式会社リコー（社長執行役員：三浦善司）は、IT専門調査会社IDCが発行した最新の調査報告書「IDC MarketScape: Worldwide Managed Print and Document Services 2014 Hardcopy Vendor Assessment — Focus on Managed Workflow Services」*1において、マネージド・プリント・サービスの分野で世界的な「リーダー」として評価されました。
今回の調査では、業種業務に関わるビジネスプロセスの最適化提案や、コスト削減および生産性向上の提案、お客様やパートナー企業様からの高い満足度が評価されました。また、マネージド･プリント･サービス市場において、リコーが業界を大幅に上回る成長を遂げていることも評価されています。
「2014 IDC MarketScape」調査は、IDCアナリストであるTerry Frazier氏およびHolly Muscolino氏の共著によるもので、9月5日に発表されました。マネージド･プリント･サービス領域はもちろん、ビジネスプロセスの分析、再構築を支援し、継続的な改善までご提供する総合的なサービスを対象に評価しています。
「広範囲な調査を実施した結果、リコーは高い顧客満足度や顧客保持率、業界を上回る高い成長率、革新的なサービスの提供などが、多くの顧客から高く評価されていることが明らかになりました。リコーは、ビジネスプロセスの改善を支援する信頼のおけるパートナーとして確固たる地位を築いているものと評価しました。」と、IDCアナリストは述べています。
また、本調査報告書には、「リコーはマネージド・ドキュメント・サービスを事業戦略の中核に位置づけ、顧客のワークフローを深く理解し、ビジネスプロセスの効率化や業務コストの削減を目的としたさまざまなサービスを包括して提供しています。」と記載されています。
リコーは、これからもお客様の経営課題解決に向けたサービス提供をグローバルに展開し続け、変化するビジネス環境の中でサポートいたします。
本IDCの調査報告書に加え、リコーは以下の評価を頂いております。
・Quocirca “Managed Print Services (MPS) Landscape, 2014”*2 （グローバルマーケットリーダー）
・Gartner “Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide”*3（Leaders Quadrant）
・Gartner “Competitive Landscape: Managed Print Services, Worldwide”*4 （トップ3社の1社）
IDC MarketScapeについて
IDC MarketScape は、特定市場におけるICTサプライヤーの競争力の適応度を把握できるベンダー分析モデルです。調査方法には、定量／定性的な基準に基づいた厳密な採点手法を用いています。調査結果は当該市場における各ベンダーの位置付けを示す、1つのグラフによって表されます。
*1.“IDC MarketScape: Worldwide Managed Print and Document Services 2014 Hardcopy Vendor Assessment — Focus on Managed Workflow Services.”Doc # 250631, September 2014.
*2.QUOCIRCA, Managed Print Services (MPS) Landscape, 2014, Louella Fernandes, Clive Longbottom, June 30, 2014
*3.Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Managed Print Services, Worldwide”, Ken Weilerstein, Sharon McNee, Elizabeth Kim, October 21, 2013
*4.Gartner, Inc., “Competitive Landscape: Managed Print Services, Worldwide, 2013” Elizabeth Kim, Ken Weilerstein, October 21 2013
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リコーグループは、オフィス向け画像機器、プロダクションプリントソリューションズ、ドキュメントマネジメントシステム、ITサービスなどを世界約200の国と地域で提供するグローバル企業です（2014年3月期リコーグループ連結売上は2兆1,956億円・国際会計基準）。
人と情報のかかわりの中で新しい価値を生む製品、ソリューション、サービスを中心に、デジタルカメラや産業用の製品など、幅広い分野で事業を展開しています。高い技術力に加え、際立った顧客サービスや持続可能社会の実現への積極的な取り組みが、お客様から高い評価をいただいています。
想像力の結集で、変革を生み出す。リコーグループは、これからも「imagine. change.」でお客様に新しい価値を提供していきます。
より詳しい情報は、下記をご覧ください。
http://jp.ricoh.com/
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