事業を通じた社会課題解決
リコーグループは「ESGと事業成長の同軸化」を方針に掲げ、ESGを非財務ではなく、数年後の財務につながる「将来財務」と位置づけています。ESGと事業成長は、それぞれ別々に進めるものではなく、お互いが両輪で噛み合って成り立つものと考えています。
デジタルサービスの提供によるお客様の生産性向上や創造性の発揮の支援、環境に配慮した製品・サービスの提供など、事業を通じた社会課題解決による「ESGと事業成⾧の同軸化」を進めています。
事業を通じて解決に貢献する４つの重要社会課題
持続可能な社会の実現に向け、リコーグループでは７つの重要社会課題（マテリアリティ）を設定しています。 「“はたらく”の変革」「地域・社会の発展」「脱炭素社会の実現」 「循環型社会の実現」の４つを“事業を通じた社会課題解決”とし、それを支える“経営基盤の強化”の３つの重要社会課題とあわせて構成しています。
重要社会課題は、オフィスや現場、社会といったワークプレイスにおける課題とつながっています。こうした課題解決を一つ一つ積み重ねることが社会課題の解決と事業成長を同時に実現します。リコーグループは今後も社会課題解決型事業で事業成長を加速し、持続可能な社会づくりに貢献していきます。
“はたらく”の変革
事例のご紹介
業種業務ごとに課題解決をサポートするソリューションパッケージを提供
中小企業のワークプレイスのDXを支え、“はたらく”の変革に貢献
社会課題・顧客課題
労働人口が減少し続けている日本において、生産性向上は喫緊の課題。ICT利活用の促進によるDXの加速が求められています。一方で、DXを推進するデジタル人材、ノウハウの不足が課題となっており、特に中小企業でICT活用がいまだ不十分と言われる要因となっています。
リコーグループの取り組み・強み
中小企業を対象に業種業務ごとのソリューションをパッケージ化して提供。リコーの強みを活かして中小企業のDXを支えています。
＜リコーの強み＞
- お客様の現場の課題の深掘り・業種業務のニーズ把握と商品開発
- オフィス事業で培った中堅・中小顧客基盤
- 全国に広がる販売・サービス網、導入から運用まで顧客に伴走する力
社会課題解決と事業成長の同軸化
モノ売りからコト売りへのセールス体質変換を推進。価値共創パートナーとしてお客様の変化し続ける課題をタイムリーかつ的確にとらえ、業務の効率化や創造力の発揮に貢献します。これにより、成長領域であるデジタルサービスで新たなストック収益の創出を加速し、中長期の利益成長を実現していきます。
社会課題解決への貢献
デジタルの力で中小企業のDXを支え、“はたらく”の変革に貢献
- 2022年度は82,177件導入、計5,325万時間の創出に貢献
- 移動減に伴うGHG排出量の削減にも貢献
事業成長との同軸化
- スクラムパッケージの継続伸長により、
利益率の高いストック収益の積み上げを加速 - １顧客あたりの導入本数も増加し、年間売上500億円規模に成長（2022年度）
関連情報
地域・社会の発展
事例のご紹介
カスタマーエンジニアのリスキリングにより保守対象を医療機器に拡大
安心・安全な医療のためのインフラ維持に貢献
社会課題・顧客課題
日本の医療においては、高度な技術革新を伴う構造変化が加速しており、デジタルやAIを駆使した革新性の高い装置やシステムの導入による運営効率の改善、それに伴う働き方改革への対応が求められています。
この中で、医療機器の設置やネットワークへの接続、また稼働開始後の定期点検や故障時の修理などオンサイトでの対応の質の確保が、医療の質や効率、さらには患者や医療従事者の安全性の面からも重要視されるようになりつつあります。
リコーグループの取り組み・強み
カスタマーエンジニアのリスキリングを展開。保守対象領域を従来のオフィスから医療機器に拡大し、安心・安全な医療のためのインフラ維持に貢献しています。
＜リコーの強み＞
- 遠隔地も含めた広範囲をカバーできる保守サービス網
- オフィス事業で培ったカスタマーエンジニアのネットワークスキル
社会課題解決と事業成長の同軸化
医療機器サービス人材を2025年度末までに倍増。医療機器パートナー拡大による新たな顧客の獲得と、医療機器メンテナンスを切り口にした顧客の深耕により事業成長につなげていきます。
カスタマーエンジニアのリスキリングをさらに進め、医療機器以外(ex.太陽光パネル、スマートロッカー)にも保守対象領域を拡大。オフィスから現場・社会へと価値提供領域を拡大していきます。
社会課題解決への貢献
- 広範囲をカバーできる保守サービス網、医療機器のネットワーク接続にも対応できるスキルで安心・安全な医療のためのインフラ維持に貢献
- 医療・教育・まちづくり分野で2030年までに3,000万人の生活基盤向上へ貢献
事業成長との同軸化
- 医療機器パートナー拡大による新たな顧客の獲得
- 医療機器メンテナンスを切り口にした、オフィスプリンティング事業・オフィスサービス事業のアドオン
- 医療機器以外にも保守対象領域を拡大
関連情報
脱炭素社会・循環型社会の実現
事例のご紹介
業界最高水準の環境性能を実現したA3カラー複合機を開発
脱炭素社会や循環型社会の実現に貢献
社会課題・顧客課題
豪雨・熱波などの異常気象をはじめとした気候変動問題は、地球沸騰化と表現されるほど切迫したものとなっています。持続可能な地球環境を維持していくためには、温室効果ガスの排出削減をさらに強化していくと同時に、限られた資源を有効に活用する仕組み、技術も不可欠となっており、自社にとどまらずライフサイクル全体で取り組みを進めていくことが重要となっています。
リコーグループの取り組み・強み
ライフサイクル全体（原材料調達から廃棄・リサイクルまで）の環境負荷低減を意識した長年の製品づくりの知見、ノウハウを活かし、製品開発と同時並行で、材料メーカーと共同でプラスチック回収材を新規で使用。
＜リコーの強み＞
- 複合機本体のプラスチック総量に対してA3複合機で業界最高水準となる50%以上のプラスチック回収材を使用。
- ライフサイクル全体でのカーボンフットプリントを従来機より約27%削減。
- 生産工場の使用電力は100％再生可能エネルギーを使用
社会課題解決と事業成長の同軸化
サーキュラーエコノミーや人権DDに関する法規制、環境性能要求の動向などを先取りしたモノづくりで商品力を強化しています。
また、アナログとデジタルをシームレスにつなぎ、お客様業務のDX支援を担うエッジデバイスとして、お客様のよりよい働き方の実現を支援しています。
社会課題解決への貢献
- 50%以上のプラスチック回収材を使用
- ライフサイクル全体でのカーボンフットプリントを従来機より約27%削減
- 働き方支援と環境負荷低減の両立
事業成長との同軸化
- 高まる脱プラ、カーボンフットプリント開示、カーボンオフセット要求への先行対応による差別化
- ESG要求を伴うグローバル商談の獲得にも寄与
関連情報
事例のご紹介
包材に直接印字できるラベルレスサーマル技術を開発
顧客の製品・ビジネスモデルのサーキュラーエコノミーへの対応を支援
社会課題・顧客課題
持続的な社会の実現に向け、市民・企業・行政などの各主体が社会のあらゆる面で自主的かつ積極的に環境への負荷の低減に取り組むことが求められるようになってきました。
これに併せて消費者の意識も変化しており、エシカル消費などの機運も高まってきています。企業はこうした消費者意識の変化に対応した商品の開発やビジネスモデルの転換が求められています。
リコーグループの取り組み・強み
透明フィルムに直接印字できる技術を開発し、包装のラベルレス化を実現しました。「ラベル・リボンごみ削減による環境負荷低減」「商品ごとに異なる包装材の統一化によるデッドストック削減」「ラベルやリボンの準備・交換作業がなくなることによる生産性向上」に貢献しています。
＜リコーの強み＞
- 業界初の部分塗工技術により、中身の見やすさと成分表示を両立
- 世界トップシェアのサーマルペーパー・熱転写リボンで培った物流・流通・医療・交通インフラ業界の顧客課題解決ノウハウ
社会課題解決と事業成長の同軸化
コンビニ業界を皮切りに、大手・中堅スーパーへ展開。また、食品包材だけでなく、医薬包材・物流包材など他業種への展開も可能。2023年4月に新会社「RNスマートパッケージング株式会社」を立ち上げ、事業を拡大中。2025年100億円以上の売上を目指しています。
社会課題解決への貢献
- 環境負荷低減(感熱ラベル比カーボンフットプリント80%以上削減)
- デッドストック削減
- 生産性向上
事業成長との同軸化
- 2022年より大手コンビニ2社へ採用
- 他業種への展開・海外展開も視野に2025年売上高100億円以上へ拡大