はたらく人に最高の支援をAIで

リコーのAI技術は、文書や知識を扱うドキュメントAIと、現場・空間・設備を理解する画像・フィジカルAIの両面で発展してきました。

ドキュメントAIは、OCRやレイアウト解析、生成AI、RAG、AIエージェントを活用して文書や業務知識を理解し、情報の整理や業務フローの最適化を支援します。一方、フィジカルAIは、画像認識・学習技術を基盤に、カメラやロボット、デジタルヒューマンなどの機器や空間の状況を理解し、現実世界での行動や制御につなげます。さらに、デジタルツインやシミュレーションによって現場の状態を仮想空間上で再現・検証することで、「考えるAI」と「動かすAI」が連携し、人と機械の協働による新たな価値創出を実現します。

お客様の用途や環境に最適な企業独自の生成AIをプライベート環境かつ低コスト・短納期で提供することを目指し、日本企業に特有な複雑な図表を多用する書式をもつ、さまざまな書類に対して高い読み取り能力を持つ大規模言語モデル（LLM）を開発しています。

企業内に眠る「非構造化データ」を資産に変え、競争力の源泉となる「秘伝のタレ」へと昇華させるためのAI技術基盤です。Hi.DEENはマルチエージェンティックRAGとして、複数のRAGとマルチAIエージェントにより構成されています。これらのベースとなるLLM/LMMに図表読解を含む高度な文書活用や専門知識の形式知化に特化したチューニングを施すことで、ベテラン技能の継承課題、生産性向上、企画開発力の強化に向け、AI×データ×コミュニケーションによる“技智融合”を図ります。

画像認識、3次元点群認識、自然言語処理技術を融合し、現場の状態をサイバー空間上に再現する技術です。

空間データと文書データを統合的に解析することで、状況理解、設備管理、知識継承を支援する高度な現場DX基盤を実現します。

リコーグループは、「AI活用基本方針」に則り、培ってきた先端技術とAIを融合して活用することで、人々の生活のあらゆるシーンに効率性と利便性を提供するだけではなく、人々に歓びを提供することに努めます。

リコーグループの商品・サービスは、お客様や利用者に不安・不満・不利益をもたらすことのないよう、倫理的・誠実な活動に基づいて提供されています。リコーグループでは誰もが利用しやすく、働きやすい社会となるような技術を開発し、商品・サービスとして提供するために、倫理的・誠実な活動を「技術倫理」と定めました。「技術倫理」は、AIを含む、リコーグループが提供するデジタルサービス全般においての規範となるものです。

また、安心・信頼を支える取り組みとして、「リコーグループ・データガバナンスポリシー」を定めました。お客様からお預かりするデータの安全な管理に加え、ELSI（Ethical, Legal and Social Issuesの略：「倫理的・法的・社会的課題」）へ配慮をした設計・運用を大切にしています。お客様が安心してデジタルの力を活かせるよう、リコーグループは責任あるデータ活用を追求します。

リコーは1985年から、ドキュメント処理や画像認識をはじめとする情報処理技術の研究開発に取り組んできました。時代により技術は変わっていますが、「人の判断や作業を支援する」という思想は一貫しています。

こうした積み重ねが、今日の生成AIやデジタルツインを含むリコーのAI技術開発へとつながっています。