FAX(電話)での受付は2025年9月30日をもって廃止とさせていただきました。
2025年10月1日以降はWebでの受付のみとさせていただきますため、ページ下部のお申し込みボタンからご依頼ください。
また、環境配慮の観点から回収箱(段ボール)の無償配布を中止する運びとなりました。
今後はご不要になりました空き箱や包装用テープでまとめていただき、お客様でのご準備をお願いいたします。
ご不便をおかけしますが、何とぞご協力いただきますようよろしくお願い申し上げます。
リコーでは環境保全を経営の優先課題の一つとし、使用済みトナーおよびインクカートリッジ製品の回収・リサイクルを積極的に行っています。 回収後は、リコーの品質基準に基づいて再生・出荷されるほか、分解・分別・洗浄・検査を行い、リユース部品として生産ラインへ供給しているものや、マテリアルリサイクルされているものもあります。より高い再資源化を実施すべく、回収量の確保・回収品質の向上を推進しており、製品回収へのご協力をお願い申し上げます。
リコー純正のカートリッジ・ドラムユニット・廃トナーボトル
資源再利用による循環型の社会への貢献を目的とした取り組みのため、下記商品につきましてはお受けできません。
各メーカーにお問い合わせください。
中のトナーが飛び出さないようにキャップを閉めてください。*
納品された個装段ボール箱に入れてください。*
複数本あるトナーを梱包用テープでまとめるか、ご不要の段ボールに入れて梱包してください。
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| トナーカートリッジ以外のサプライ商品はどのようなものが回収できますか。 |
ドラムユニット、インクカートリッジ、廃トナーボトルも回収いたします。 ただし、ジェルジェットインクにつきましては、回収方法が別になりますので下記ページにてご確認ください。 |
| 回収の日にち、時間指定はできますか。 |
受付から2日~3日営業日を目途に回収に伺います。土日、祝日は回収を行っていません。 時間指定はできません。9時~17時の間で伺います。 |
| 4本に満たない場合は回収できませんか。 | 6ケ月を目途に4本に満たない場合、4本未満でも回収しております。 |
| トナーカートリッジのキャップをなくしてしまいましたが、どのようにすればいいですか。 | トナーが飛び散らないようにビニール袋に入れてください。 |
| 電話での回収依頼はできますか。 | 電話での回収依頼は受け付けておりません。 |
| 他社製のトナーカートリッジも回収してもらえますか。 | 他社製のインクカートリッジや他社によってトナー充填された再生トナーは回収いたしかねます。 |
| 置き回収をしてもらえますか。 | 置き回収はしておりません。必ず手渡しをお願いします。 |
| 未使用トナーは回収できますか。 | 回収はお受けできますが、品代としての返金はできません。一度回収した商品の再返却もできません。 |
| 回収依頼のキャンセルはできますか。 | キャンセルはできません。回収に伺った際に回収品が無い旨をお伝えください。再度回収依頼をお願いいたします。 |