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リコーグループ企業行動規範

2. お客様・社会の期待を超えた価値提供​

 

リコーグループ各社は、人々の生活の質の向上と持続可能な社会の発展に資するよう、​世の中の役に立つ製品・サービスを開発提供し、お客様に、いつまでも安心・満足を感じて​いただくと共に、使い続けて感動いただくQualityを追求します。​
また、事業活動を通じた社会課題の解決によって、事業と社会両方の成長を目指す活動に​積極的に取り組みます。​​

(1) お客様の課題解決に取り組む​

役員および従業員は、お客様の課題を積極的に把握し、その解決・改善に​取り組みます。​

(2) お客様の信頼獲得に努める​

役員および従業員は、お客様へ提供する製品・サービスについて、​品質、安全性、情報セキュリティ、信頼性、環境保全、使いやすさに配慮し、​開発を行います。​​

(3) お客様の満足度向上をはかる​

役員および従業員は、お客様の満足度を常に把握するように努め、​より高い満足度が得られるよう製品・サービスを改善します。​​

(4) 事業を通じて社会課題の解決を図る​

役員および従業員は、社会起点で世の中を捉え、個人の行動・スキル、事業に​係わるリソースを活かして、事業活動を通して社会課題を解決する取組みに​貢献します。​​​

  • ●関連標準
  • 「リコーグループ品質マネジメント規定」(RGS-共マA0005)​
  • 「リコーグループ品質保証規定」(RGS-共マA0001)​
  • 「リコーグループ製品安全規定」(RGS-共マA0002)​