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2026年6月2日リコージャパン株式会社 HDI-JAPANの「クオリティ格付け」において三つ星を獲得、HDI AWARD 2026にて表彰
リコージャパン株式会社（社長執行役員：笠井 徹）は、HDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「クオリティ格付け（センター評価：メール）」において、最高ランクの三つ星を獲得し、5月20日開催のHDI AWARD 2026（HDI‐Japan主催）にて表彰されました。昨年の「クオリティ格付け（センター評価：電話）」に続き、三つ星獲得は2年連続となります。
HDI AWARD 2026は、2025年1月～12月に調査したWebサポート、問い合わせ窓口、クオリティ格付けにおける三つ星獲得全企業および、2025年五つ星認証/サポートセンター国際認定（SCC）/七つ星認定を取得した企業を対象に表彰するものです。
リコージャパンのお客様コンタクトセンターである、デジタルサービス営業本部 CXセンターは、5つの評価項目である「サービス体制」、「コミュニケーション」、「対応スキル」、「プロセス/対応処理手順」、「困難な対応」の全項目で高い品質が認められて三つ星を獲得し、今回の受賞となりました。
CXセンターは、コンタクトセンターの品質および生産性向上によるCX（カスタマーエクスペリエンス）向上を図ることにより、お客様に寄り添いご満足いただけるセンターを目指します。
右から、リコージャパン デジタルサービス営業本部 CXセンター長 若宮 治、CXセンター オペレーションサポート部 RPサポートグループリーダー 武石 修二、CXセンター オペレーションサポート部長 源 雄治
クオリティ格付け三つ星のトロフィー
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