業務委託先に対する不正アクセスによるお客様情報の流出のおそれについて

リコージャパン株式会社は、このたび、業務委託先である株式会社倉業サービス（以降、倉業サービス）より、サーバーが不正アクセスを受けてランサムウェアに感染し、お客様情報が流出した（閲覧された）おそれがあると報告を受けましたので、お知らせいたします。

お客様には多大なるご心配、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

倉業サービスからは、9月12日(木)にシステム障害が発生し、原因を調査した結果、外部からの不正アクセスを受け、お客様情報が流出したおそれがあると、同19日(木)に中間委託業者である国内グループ企業に報告があり、当社は同20日(金)に情報を入手しました。

サイバー攻撃による情報漏洩の可能性のお知らせとお詫びについて（第1報）（倉業サービス）

当社が倉業サービスに委託していた業務は、NetRICOHキャンペーンやリコージャパンお客様アンケート等のノベルティ発送業務であり、現時点で流出したおそれのあるお客様情報の範囲は以下の通りです。

また、お客様情報のほか、当社社員向けの物品発送も一部委託しており、2,603名の社員情報も流出したおそれがございます。

なお、実際のお客様情報流出の有無については、現在倉業サービスにて調査中であり、詳細が分かり次第、改めてお伝えさせていただきます。

このたびは、お客様には多大なるご心配、ご迷惑をおかけしていることを深くお詫びするとともに、発生した事案を真摯に受け止め、倉業サービスと連携して再発防止に取り組んでまいります。