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重要なお知らせ

リコー プリンター/複合機製品を安全にご利用いただくために

2022年3月15日
株式会社リコー

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

リコー プリンター/複合機製品を安全にご利用いただくための注意点について、ご案内します。高度化するサイバー攻撃に対して、これまでもファームウェアアップデートによるセキュリティー対策を提供してまいりましたが、このたび新たなセキュリティー上のリスクが確認されました(CVE-2021-33945)。より強固なセキュリティーを確保するため、対象の機器をご利用のお客様におかれましては以下の対応を頂けますようお願いいたします。

1. 脆弱性の概要

特定のプリンター/複合機において、WPS(Wi-Fi® 保護セットアップ)による無線LANへの接続を実施した場合、今回指摘された脆弱性(大量のメモリを消費する可能性)により、機器本体がサービス拒否(DoS)攻撃を受ける可能性があります。その場合、機器が動作しなくなったり、再起動が発生する可能性があります。

2. 対象機種

カテゴリー 機種名 パネル
プリンター カラープリンター RICOH P C301 4行LCDパネル
RICOH SP C261/C260L 2行LCDパネル
RICOH SP C251/C250L 2行LCDパネル
モノクロプリンター RICOH SP 3700/2300L 4行LCDパネル
RICOH SP 2200L パネルなし
プリンター複合機 カラープリンター複合機 RICOH P C301SF 4.3インチフルカラー液晶タッチパネル
RICOH SP C261SF/C260SFL 4.3インチフルカラー液晶タッチパネル
RICOH SP C251SF/C250SFL 4行LCDパネル
モノクロプリンター複合機 RICOH SP 3700SF/2300SFL 4.3インチフルカラー液晶タッチパネル
RICOH SP 2200SFL 4行LCDパネル
海外機種につきましては、以下グローバルサイトにてご確認ください。

Notice on potential impact of vulnerability CVE-2021-33945 towards Ricoh products and services

3. 対応について

対象機種をご使用になる場合、ワイヤレス接続を確立する際に、SSID(サービスセット識別子)とパスワードを使用し、WPS(Wi-Fi® 保護セットアップ)接続の使用を避けることを強くお勧めします。以下の手順を参照してください。

ネットワークリストから
アクセスポイントを選択して
ネットワーク接続
SSIDの直接入力による
ネットワーク接続
4.3インチ
フルカラー
液晶
タッチ
パネル
  1. ホーム画面で、[設定]を押下し[ネットワーク設定]を選択します。パスワードが設定されている場合は、管理者パスワードを入力してください。
  2. 「Wi-Fi設定」を選択し、「設定ウィザード」を選択します。
  3. SSID/アクセスポイントのリストからアクセスポイントを選択します。
  4. パスワードを入力し接続してください。
  1. ホーム画面で、[設定]を押下し[ネットワーク設定]を選択します。パスワードが設定されている場合は、管理者パスワードを入力してください。
  2. 「Wi-Fi設定」を選択し、「設定ウィザード」を選択します。
  3. 「SSIDを入力」を選択します。
  4. SSIDとパスワードを入力し接続して下さい。
4行
LCD
パネル
  1. [メニュー]キーを押し、「Wi-Fi設定ウィザード」を選択します。パスワードが設定されている場合は、管理者パスワードを入力してください。
  2. SSID/アクセスポイントのリストからアクセスポイントを選択します。
  3. パスワードを入力し接続してください。
  1. [メニュー]キーを押し、「Wi-Fi設定ウィザード」を選択します。パスワードが設定されている場合は、管理者パスワードを入力してください。
  2. 「SSIDを入力」を選択します。
  3. SSIDとパスワードを入力し接続して下さい。
2行
LCD
パネル
  1. [メニュー]キーを押し、[インターフェイスセッテイ]、[ネットワークセッテイ]、[Wi-Fiセッテイ]、および[セッテイウィザード]を選択します。
  2. SSID/アクセスポイントのリストからアクセスポイントを選択します。
  3. パスワードを入力し接続してください。
  1. [メニュー]キーを押し、[インターフェイスセッテイ]、[ネットワークセッテイ]、[Wi-Fiセッテイ]、および[セッテイウィザード]を選択します。
  2. [SSIDヲニュウリョク]を選択します。
  3. SSIDとパスワードを入力し接続して下さい。
パネル
なし
  1. USB経由でデバイスとPCを接続します。
  2. [SmartOrganizingMonitor]を起動します。
  3. [初期設定]タブをクリックします。
  4. [プリンター設定]をクリックし、アクセスコードを入力します。
  5. [無線]タブをクリックします。
  6. [設定方法]で「手動設定」を選択します。
  7. SSIDとパスワードを入力し接続して下さい。
ご不明な点がございましたら、下記窓口へご依頼ください。

また、セキュリティリスクを低減するために、以下のようにご使用ください。

  1. ファイアウォールで守られたネットワーク環境でご使用ください。
  2. 十分に複雑で長いパスワードを設定してください(8桁以上を推奨)。
  3. 部外者が勝手に操作できないような環境でご使用ください。
  4. 利用者が限定されたネットワーク環境でご使用ください。

参考リコー製複合機をお使いのお客様へ

4. 本件に関するお問い合わせ先

リコーテクニカルコールセンター
0120-187-430
対応時間:祝日を除く月~金 9:00~17:00

以上