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重要なお知らせ

リコー プリンタードライバー/PC FAXドライバーを安全にご利用いただくために

2020年2月21日
最終更新日 2020年3月19日
2020年2月21日
株式会社リコー

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

リコー プリンタードライバー/PC FAXドライバーを安全にご利用いただくための注意点について、ご案内します。高度化するサイバー攻撃に対して、これまでもバージョンアップによるセキュリティー対策を提供してまいりましたが、このたび新たなセキュリティー上のリスクが確認されました(CVE-2019-19363)。より強固なセキュリティーを確保するため、対象のプリンタードライバー/PC FAXドライバーをご利用のお客様におかれましては以下の対応を頂けますようお願いいたします。

1. 対象のプリンタードライバー/PC FAXドライバー

プリンタードライバー 対象バージョン 対象機種
RPCSドライバー 全てのバージョン こちらのページをご参照ください。
PSドライバー 全てのバージョン
PCL6(PCL XL)ドライバー 全てのバージョン
RPCSラスタードライバー 全てのバージョン
PC-FAXドライバー 全てのバージョン
RPCS Basicドライバーは対象外です。
海外機種につきましては、以下グローバルサイトにてご確認ください。
https://www.ricoh.com/info/2020/0122_1

2. 対応について

対象のプリンター/PC FAXドライバーを使用しているお客様、またはPoint&Printを備えたクライアントPCで使用しているお客様は、以下のURLからセキュリティーソフトをダウンロードし、PC上で実行してください。(全てのPCにインストールしてください)

https://support.ricoh.com/bbv2/html/dr_ut_d/ut/history/w/bb/pub_j/dr_ut_d/4101041/4101041971/V1310/5224851/224851/history.htm

インストールの手順はこちらのPDFファイルをご確認ください。

Printer FAX Driver Security Program 導入手順書

重要
プリンタードライバー/PC FAXドライバーを最近インストール、またはアップデートした場合でも、セキュリティーソフトウェアを再度実行してください。
また、セキュリティーリスクを最小限に抑えるために、リコーが推奨する環境でご利用ください。
参考
リコー製複合機をお使いのお客様へ

3. 本件についてのお問い合わせ先

リコーお客様専用窓口
電話番号:0120-369-653
対応時間:祝日を除く月~金 9:00~17:00