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お知らせ 「フルタイムサービス」見直しについてのお知らせ
2025年9月1日
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
リコージャパン株式会社は、2025年10月1日契約分より一部の商品において、休日や夜間等の保守に有償でご対応する「フルタイムサービス」の提供メニューの廃止・縮小および価格改定を実施いたします。
労働人口の減少やコロナ禍を契機とした働き方改革の加速により、オフィスを取り巻く環境や、お客様のリコージャパンに対する期待は大きく変化しております。こうした変化の中、リコージャパンはこれまで24時間/365日の保守対応を行う「フルタイムサービス」をご提供してまいりましたが、近年の人件費や移動費、夜間対応に伴うコストの上昇に加え、新たなお客様ニーズへの対応に向けた人員配置の見直し等から、現状の体制・料金で高品質な「フルタイムサービス」を維持することが難しい状況となっております。
今後も高品質なサービスを提供し続けるためのサービス見直しにつき、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
変更日
2025年10月1日(水)
対象商品と変更内容
- 記載のない商品・サービスは改定対象外です。
- 変更後の価格やメニュー形態など詳細については、担当営業までお問い合わせください。
| 対象商品 | 変更後 |
|---|---|
| 複写機/複合機 | 夜間縮小（全日9時～21時） |
| 複写機/複合機（キットサービス契約機） | 夜間廃止・曜日縮小（月～土 9～17時のみ） |
| レーザープリンター | 夜間縮小（全日9時～21時） |
| ジェルジェットプリンター | 夜間縮小（全日9時～21時） |
| プロダクションプリンター （RICOH Pro C5410S/C5400S、RICOH Pro C5310S/C5300Sのみ対象） |
夜間縮小（全日9時～21時） |
| デジタル印刷機 | 夜間廃止・曜日縮小（月～土 9～17時のみ） |
| ファクシミリ | 夜間廃止・曜日縮小（月～土 9～17時のみ） |
| プロジェクター | 夜間廃止・曜日縮小（月～土 9～17時のみ） |
| デジタルサイネージ | 夜間廃止・曜日縮小（月～土 9～17時のみ） |
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※社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。
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※このページの内容は発表時のものです。
既に販売終了になっている商品や、内容が異なっている場合があります。
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リコーグループは、お客様のDXを支援し、そのビジネスを成功に導くデジタルサービス、印刷および画像ソリューションなどを世界約200の国と地域で提供しています（2025年3月期グループ連結売上高2兆5,278億円）。
“はたらく”に歓びを 創業以来85年以上にわたり、お客様の“はたらく”に寄り添ってきた私たちは、これからもリーディングカンパニーとして、“はたらく”の未来を想像し、ワークプレイスの変革を通じて、人ならではの創造力の発揮を支え、さらには持続可能な社会の実現に貢献してまいります。
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