コスモスイニシア様×リコー　対談

奥田：リコーでは、ニーズや課題を掘り起こす手法としてデザイン思考のメソッドを使った価値創出プログラムを展開しています。私が所属する総合デザインセンターは、商品をデザインする段階になって参加するのではなく、もっと前の段階、新規事業や成長事業を研究する段階から関わっていきます。デザイナーが入ることで、論理や数値に表れない潜在的なニーズや社会課題を掘り起こし、新しい価値を探っていくためです。
　今回は、リモートワークを実践している両社の社員にデザイン思考のインタビューを行いました。発言の真意を見極めるため、2時間ほど様々な角度からお話しを伺いましたが、その様子をご覧になっていかがでしたか？

岸本様：通常のインタビューより内容が非常に濃いですよね。自社の社員だけではなく、リコーさん側の社員の考えをじっくり聞けたのは新鮮でした。例えば同じ『リモートワーク』でも、自宅、サテライトオフィス、カフェなど、人によって想定している場所は様々。会社によって運用のルールや業務の領域も違います。新しい気付きが多くありました。

辻川様：インタビューに続いて行われたワークショップもデザイン思考を取り入れたユニークなものでしたね。当社もワークショップはよく行いますが、強制的に発想させるようなスタイルはあまり体験したことがなく、こちらも新鮮でした。
　その結果、私たちでは思いつかない発想がリコーさんから生まれたり、難しいと思っていた課題も、視点を変えたら糸口が見つかるなど、自由な発想に基づくアイディアが15個以上も生まれました。

菊地：デザイン思考では、人の感覚を大切にしながら、共感・定義・創造・試作・検証のプロセスを回すことを大切にしています。コスモスイニシア様は不動産の専門家であり、リコーはワークプレイスの専門家です。『専門』というだけあって、通常だとそのフレームから外れた発想をするのは難しいのですが、デザイン思考のワークショップでは専門外の意見もフラットに扱われ、フレームの外側を掘り起こすことができた、ということだと思います。

奥田：それにしてもコスモスイニシア様のスピード感には圧倒されました。私たちの製作したデザインやCGを、動線や家族構成を踏まえて図面化。数か月後には実装、リリースとなったことに感動しました。

辻川様：スピード感は当社が最も重要にしている点です。変化の激しい時代、リスクを恐れず圧倒的なスピードで実現していくことを徹底しています。
　今回はちょうどコロナウイルスの流行によりリモートワークに注目が集まる中、共創の第一弾として『コモリワーク』と『ドマワーク』を設けたリノベーションマンションをリリースすることができました。大きな反響をいただいており、新聞各社の取材も受けましたし、業界の異なる企業からお問い合わせもいただいています。

辻川様：今回の共創で、業界を超えてコラボレーションする価値を改めて実感しました。新しい価値を生み出す上で、共創は一番正しいやり方なのではないでしょうか。引き続きリコーさんとの共創を続けていきたいですね。またワークショップを企画してください。

奥田：ありがとうございます。ぜひワークショップを開催しましょう。
　リコーは創業以来、人々の『働く』に寄りってきましたが、『働く＝オフィス』ではない今、共創を通じて従来の発想を超える多角的なアプローチが求められいることを再確認しました。私たちも住空間についてこれまで以上に向き合っていかなければなりません。このタイミングで御社とタッグを組めたのは非常に貴重な経験になりましたし、ぜひ継続させていただきたいと思っています。

岸本様：今回は想像以上の成果を生み出すことができました。デザイン思考を学べたことも、大きかったですね。
　社会は急激に変化しており、特にコロナウイルス流行の前後では、人々の働く意識、職場や住まいへの考え方が劇的に変わっています。今回のワークショップでも、働くためだけのオフィスなら無くてもよいけれど、同僚と雑談したり一緒にランチをする機会はほしい、という新しい価値観も聞かれました。
　絶えず変化する社会環境に柔軟に対応するには、共創もスピード感がますます重要になってくると思います。

菊地：私もコロナウイルス流行により、変化への適応力、スピード感の重要性について痛感しているところです。この数か月でリモートワークは一気に普及が進み、これまで不可能と思われていた業種、職種でもできることが実証されました。そうなると、3月以前と全く同じワークスタイルに戻ることはなく、『暮らす』と『働く』の融合はいっそう進み、新しいアプローチが求められていくでしょう。
　急激な変化に対応するには、企業の価値創造力を高める必要があり、それを培えるのが今回のような共創なのだと思います。専門内外の意見をフラットに扱い、どう組み合わせていくか、自由な発想を掛け合わせていく。いわばオープンイノベーションで新しい価値を生み出していくイメージですね。今後もコスモスイニシア様とともに、新しい価値を社会に発信していけたらと思っています。
　本日はありがとうございました。