リコー、デジタルカメラで新サービス方式を導入

1998年7月10日
株式会社リコー

　株式会社リコー（社長：桜井正光）は、物流専門子会社リコーロジスティクスおよびサービス専門子会社リコーテクノネットと共同で、デジタルカメラ及び昇華型プリンターのサービス方法として、新たに「宅配サービス」、「引き取りサービス」、「交換サービス」を7月10日から実施します。
　これまでの、お客様にサービスセンターまで機械をお持ちいただく「持ち込みサービス」とあわせて、4つのサービス方式の中から、ご希望のサービス方式をお選びいただくことができます。

1．宅配サービス

お客様からリコー修理受付センターに電話でお申し込みいただきますと、その日のうちに機械をお送りいただくための梱包材料及び送り先を印刷した伝票をお送りします。お送りした材料で商品を梱包していただき、最寄りの宅配便取扱店へお持ちいただきます。修理後は、宅配便にてご自宅・事務所へお届けします。

（期間）お預かり後、営業日で約10日間 （宅配料金）無料 （修理料金）初年度保証期間後は、規定修理料金を申し受けます。

2．引き取りサービス

お客様からの電話によるお申し込みで、運送会社がお客様のご自宅・事務所を訪問し、機械を梱包してお預かりします。修理後は、宅配便にてご自宅・事務所へお届けします。

（期間）お預かり後、営業日で約10日間 （引き取り梱包料金） 2,000円 （修理料金）宅配サービスと同様

3．交換サービス

機械を連続してご使用されているなど、修理のためにお預かりできないお客様に最適です。電話でお申し込みいただきますと、お使いの機種と同一の機種を運送会社が持参し、交換いたします。

・本サービスは、初年度保証期間終了後に有効となります。 ・交換機は、新品ではありません。 ・本サービスにより回収した機械のお客様への返却はいたしません。 ・デジタルカメラのうちリコーDC－1は除きます。 （期間)お申し込みから営業日で3日以内に交換いたします。 （料金）・故障の内容による規定修理料金に ・引き取り梱包料金：2,000円 ・交換料金：5,000円 が加算されます。 　 宅配サービス、引き取りサービス、交換サービスは、配送の時間帯を指定できます。

4．持ち込みサービス

最寄りのリコー指定のサービスステーションにお持ち込みいただくサービスです。修理後は、サービスステーションにてお引き渡しします。

5．リコー修理受付センター

電話番号 フリーダイヤル0120-05-3956 受付時間 月～金 9時～18時 土 9時～15時 取扱商品 リコーデジタルカメラ 昇華型プリンターXP-10、XP-100