株式会社リコー（社長執行役員：大山 晃、以下「リコー」）と損害保険ジャパン株式会社（代表取締役社長：石川 耕治、以下「損保ジャパン」）は、損保ジャパンの保険業務に適したプライベートなマルチモーダル大規模言語モデル※1（以下「LMM」）の共同開発を開始しました。本共同開発は、経済産業省と国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）が実施する、国内における生成AIの開発力強化を目的としたプロジェクト「GENIAC（Generative AI Accelerator Challenge）※2」において実施しています。
LMMは、テキスト・画像・音声・動画など複数の形式のデータを一度に処理できるAI技術です。テキスト情報のスクリーンショットから内容を要約する、図を用いた質問に適切に回答するなど、さまざまな形式のデータを効率的に処理する適応性に期待が集まっています。
リコーは、GENIACにおいて、日本企業が活用できるLMMの開発に取り組んでいます。企業内に存在するテキスト、図、表組み、画像などさまざまな形式のデータで構成されている文書や帳票を、効率的に活用することで、イノベーション創出の後押しをすることを目指しています。
また、損保ジャパンは、保険業務に関する規定、マニュアル、Q&Aデータなどを学習させ、社内外からの照会内容に対して最適な回答案を自動生成するシステム「おしそんLLM※3」をトライアル運用中です。対象となる資料の中には、複雑な図表が多数含まれます。日本の文書や帳票は、独自のフォーマットを持つものも多く、既存のLLMでは精度の高い回答が得られないケースもあり、データを根拠とする回答生成の精度が課題となっています。
損保ジャパンとリコーは、損保ジャパンが保有する保険の引受規定が記載された図表などを含むマニュアルを学習させた、損保ジャパンの保険業務に適したプライベートLMMを共同開発します。実際のデータとユースケースをベースにすることで、照会対応業務のさらなる時間削減を目指します。共同でモデルを開発した後、性能検証を実施する予定です。今後は、対象とするデータ・ユースケースを広げつつ、モデルを発展させていくことを検討しています。
リコーと損保ジャパンは、最先端のテクノロジーを活用し、働く人の生産性向上を実現するとともに、創出された時間を創造力の発揮につなげ、新たな価値創出ができる働き方を目指します。さらに、日本の業務・ドキュメント形式にも対応した国産LMMを共同開発することで、AIがすべてを理解する世界の実現に向け取り組んでいきます。
リコーグループは、お客様のDXを支援し、そのビジネスを成功に導くデジタルサービス、印刷および画像ソリューションなどを世界約200の国と地域で提供しています（2024年3月期グループ連結売上高2兆3,489億円）。
“はたらく”に歓びを 創業以来85年以上にわたり、お客様の“はたらく”に寄り添ってきた私たちは、これからもリーディングカンパニーとして、“はたらく”の未来を想像し、ワークプレイスの変革を通じて、人ならではの創造力の発揮を支え、さらには持続可能な社会の実現に貢献してまいります。
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