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重要なお知らせ
リコー プリンタードライバー/PC FAXドライバーを安全にご利用いただくために
- 2020年2月21日
- 最終更新日 2020年4月8日
- 2020年2月21日
- 株式会社リコー
日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
リコー プリンタードライバー/PC FAXドライバーを安全にご利用いただくための注意点について、ご案内します。高度化するサイバー攻撃に対して、これまでもバージョンアップによるセキュリティー対策を提供してまいりましたが、このたび新たなセキュリティー上のリスクが確認されました（CVE-2019-19363）。より強固なセキュリティーを確保するため、対象のプリンタードライバー/PC FAXドライバーをご利用のお客様におかれましては以下の対応を頂けますようお願いいたします。
1. 対象のプリンタードライバー/PC FAXドライバー
| プリンタードライバー | 対象バージョン | 対象機種 |
|---|---|---|
| RPCSドライバー | 機種によって異なります | こちらのページをご参照ください。 |
| PSドライバー | 機種によって異なります | |
| PCL6（PCL XL）ドライバー | 機種によって異なります | |
| RPCSラスタードライバー | 機種によって異なります | |
| PC-FAXドライバー | 機種によって異なります |
- ※
- RPCS Basicドライバーは対象外です。
- ※
- 海外機種につきましては、以下グローバルサイトにてご確認ください。
https://www.ricoh.com/info/2020/0122_1
2. 対応について
対象となるプリンター/PC FAXドライバーについて、順次対応を進めてまいります。対策済みのドライバーを以下のソフトウェアダウンロードページからご利用ください。各ドライバーの「前バージョンからの変更点」の欄内に、次の記載があるドライバーは対策が完了しています。ご確認の上、ご利用ください。
- 下記のCVE番号にて指摘されている脆弱性について対応しました。
（CVE-2019-19363）
対策が完了していないプリンター/PC FAXドライバーを使用しているお客様、またはPoint&Printを備えたクライアントPCで使用しているお客様は、以下のURLからセキュリティーソフトをダウンロードし、PC上で実行してください。（全てのPCにインストールしてください）
インストールの手順はこちらのPDFファイルをご確認ください。
- 重要
- プリンタードライバー/PC FAXドライバーを最近インストール、またはアップデートした場合でも、セキュリティーソフトウェアを再度実行してください。
また、セキュリティーリスクを最小限に抑えるために、リコーが推奨する環境でご利用ください。
3. 本件についてのお問い合わせ先
- リコーお客様専用窓口
- 電話番号：0120-369-653
- 対応時間：祝日を除く月～金 9:00～17:00