リコー、米国IDC社の高速インクジェットプリンターの評価レポートで「リーダー」を獲得

株式会社リコー（社長執行役員：山下 良則）は、米国のIT専門調査会社IDCが発行した最新の調査報告書「IDC MarketScape: Worldwide High-Speed Inkjet Press 2019–2020 Vendor Assessment」(高速インクジェットプリンターの評価レポート）^*1で、世界的な「リーダー」企業として評価されました。同報告書の調査対象は、IDCが選定したリコーを含む8ベンダーと、全世界の地域としています。

リコーは、カスタマーサクセスに貢献するための支援体制や、継続的な技術革新や顧客からのフィードバックを確実に製品に反映する開発プロセスが評価されました。こうした取り組みにより、幅広いコート紙に高速印刷を可能にするリコーの次世代インクや、乾燥工程で発生するしわを抑制し、印刷の表現性と生産性を高める新ドライヤーを搭載した高速インクジェットプリンター「RICOH Pro VC70000」を開発し提供しています。また、販売後は故障の修理に留まらず、リコーの技術者、エンジニア、マネージャーから構成された専任サービスチームによる継続的な提案やトレーニングサービス、SaaSサービスを提供することでお客様との協力関係を構築しています。

リコーは今後も、市場の変化やお客様固有のニーズを捉えながら課題解決を図ることで、お客様の長期的な成長に向けた支援をしてまいります。

*1：

“IDC MarketScape: Worldwide Security Solutions and Services Hardcopy 2019–2020 Vendor Assessment,” doc #US44911119, December 2019 https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US45705519