帯広市役所様に納入の
「除籍・改製原戸籍検索発行システム」に係わる件

この度、弊社は、帯広市役所様からシステム障害解析のためお預かりいたしました除籍・改製原戸籍の情報が収録されたバックアップテープを、返送時に紛失するという事態を招いてしまいました。
　帯広市役所様、帯広市民の皆様はじめ、多くの関係者の方々に多大なご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

　個人情報保護は、社会的にも大変重要なテーマであります。情報システムを提供する企業といたしましては、個人情報の取り扱いに最大限の注意を払うべきところ、このような事態となりましたことを重く受け止め、再発防止に取り組んでおります。

　 現在もテープを探し出すことを最優先に行っておりますが、今後同じような問題を二度と起こさぬよう、個人情報の取り扱いに関する標準の改定、社員教育の徹底、標準に基づく日常管理の徹底、内部監査の実施等につき、万全の体制を構築すべく、リコーグループを挙げて取り組んでまいります。

２００３年７月２５日
株式会社リコー
代表取締役社長
桜井正光