重要なお知らせ 「RICOH Firmware Update Tool」を使用してリコー製複合機/プリンターの脆弱性対応などをされたお客様へのお詫びとお願い
2025年1月14日
日頃より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、リコー製複合機/プリンター本体などのファームウェアを更新するためのソフトウェア「RICOH Firmware Update Tool」において、同一機種を複数台同時にファームウェア更新した際に正しく更新されない場合がある不具合が判明いたしました。脆弱性対応などのために本ソフトウェアのご利用をお願いしてまいりましたが、このたびの不具合により、お客様にはご不便とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
つきましては、以下に不具合の詳細および対応方法をご案内いたしますので、ご確認のうえ、ご対応いただきますようお願い申し上げます。
今後、品質管理を一層徹底し、このような事態の再発防止に努めてまいります。
1. 不具合内容
特定の同一機種を複数台同時にファームウェア更新する場合にファイルの展開処理に失敗し、正常にファームウェア更新されない場合がある。
2. 対応について
1. 最新のRICOH Firmware Update Tool を使用する。
対策バージョン：Ver 1.9.5.0以降に更新をお願いいたします。
最新版は以下リンク先からダウンロードをお願いいたします。
https://www.ricoh.co.jp/products/list/ricoh-firmware-update-toolRICOH Firmware Update Toolを起動すると最新版が公開されている通知が表示されます。表示されたリンク先から最新版をダウンロードいただくことも可能です。
2. 更新要否を確認しファームウェアを更新する。
①「RICOH Firmware Update Tool」で機器を全て選択（「IPアドレス」欄の左の枠に✓）してください。
-
※最新状態の確認は1000台まで同時に設定可能。
②「情報取得」アイコンをクリックしてください。
-
※以下画像は RICOH IP C8500及びRICOH IM C6000をお使いのお客様の例です。
③「更新要否」欄に「新バージョンがリリースされています」と表示されている機器があるか確認。
- 「最新です」と表示されている機器は対応不要です。
- 「新バージョンがリリースされています」と表示されている機器があった場合に対応が必要です。次の【実行方法】にお進みください。
-
※画像例では IP C8500 JPN/IM C6000 JPNの一列目のIP C8500 JPNが対象です。
①「新バージョンがリリースされています」と表示されている機器を選択してください。
②「ファームウェア/アプリケーション更新」ボタンをクリックしてください。
③「即時実行」または「スケジュール実行」ボタンをクリックしてください。
-
※ご利用のネットワーク環境により、1台あたり1時間程かかる場合があります。「スケジュール実行」の詳細はRICOH Firmware Update Toolのヘルプをご参照ください。
④更新中の画面が表示されるので、完了するまでお待ちください。
⑤選択した機器の「更新要否」欄に「最新です」と表示されている事を確認してください。
- 「最新です」と表示されていればファームウェアは正しく更新されております。
-
※エラーが表示された場合はRICOH Firmware Update Toolのヘルプをご参照ください。
3. 対象機種
本不具合の対象機種は以下の通りです。同じ行に記載されている機種が同一機種の扱いとなります。
- RICOH MP C8002
- RICOH MP C6502
- RICOH MP C6003Z
- RICOH MP C6003
- RICOH MP C5503Z
- RICOH MP C5503
- RICOH MP C4503Z
- RICOH MP C4503
- RICOH MP C3503Z
- RICOH MP C3503
- RICOH MP C3003Z
- RICOH MP C3003
- RICOH MP C2503Z
- RICOH MP C2503
- RICOH MP C1803
- RICOH MP C306
- RICOH MP C305 SP
- imagio MP C7501
- imagio MP C6001
- imagio MP C5002
- imagio MP C5001
- imagio MP C5000
- imagio MP C4002
- imagio MP C4001RC
- imagio MP C4001
- imagio MP C4000RC
- imagio MP C4000
- imagio MP C3302
- imagio MP C3301
- imagio MP C3300
- imagio MP C2802
- imagio MP C2801RC
- imagio MP C2801
- imagio MP C2800RC
- imagio MP C2800
- imagio MP C2201
- imagio MP C2200
- imagio MP C1800
- RICOH MP 6054
- RICOH MP 5054Z
- RICOH MP 5054
- RICOH MP 4054
- RICOH MP 3554Z
- RICOH MP 3554
- RICOH MP 2554
- RICOH MP 3353
- RICOH MP 2553
- RICOH MP 1601
- RICOH MP 1301
- RICOH MP 305+ SPF
- RICOH MP 401 SPF
- RICOH FAX 5520
- imagio MP 9002T
- imagio MP 9002
- imagio MP 9001T
- imagio MP 9001
- imagio MP 7502
- imagio MP 7501RC
- imagio MP 7501
- imagio MP 6002
- imagio MP 6001RC
- imagio MP 6001
- imagio MP 5002
- imagio MP 4002
- imagio MP 3352
- imagio MP 2552
- RICOH MP CW2201
- RICOH MP CW2200
- RICOH MP CW1201
- RICOH MP CW1200
- RICOH MP W8140
- RICOH MP W7100
- RICOH MP W6700 SP
- imagio MP W4001
- imagio MP W3601
- imagio MP W2401
- RICOH IP C8500
- RICOH IP C8500M
- RICOH IP C6020
- RICOH IP C6020M
- RICOH P C6010
- RICOH P C6010M
- RICOH SP C841
- RICOH SP C841a1
- RICOH SP C841M
- RICOH SP C841M a1
- RICOH SP C840
- RICOH SP C840a1
- RICOH SP C840M
- RICOH SP C840M a1
- RICOH SP C840ME
- RICOH SP C751
- RICOH SP C751M
- RICOH SP C750
- RICOH SP C750M
- RICOH SP C420e
- RICOH SP C420e M
- RICOH SP C420e ME
- RICOH SP C352
- RICOH SP C342
- RICOH SP C342M
- RICOH SP C341
- IPSiO SP C831
- IPSiO SP C831M
- IPSiO SP C830
- IPSiO SP C830M
- IPSiO SP C821
- IPSiO SP C821M
- IPSiO SP C820
- IPSiO SP C820M
- IPSiO SP C731
- IPSiO SP C731M
- IPSiO SP C730
- IPSiO SP C730L
- IPSiO SP C730M
- IPSiO SP C721
- IPSiO SP C721M
- IPSiO SP C720
- IPSiO SP C420
- IPSiO SP C420ME
- IPSiO SP C320
- RICOH SP 8400
- RICOH SP 8400M
- RICOH SP 8400a1
- RICOH SP 8400M a1
- RICOH IP 6530
- RICOH IP 6530M
- RICOH IP 6530LE
- RICOH P 6520
- RICOH P 6520M
- RICOH P 6520LE
- RICOH P 6510
- RICOH P 6510M
- RICOH P 6500
- RICOH P 6030
- RICOH P 6030M
- RICOH P 6030LE
- RICOH P 6020
- RICOH P 6020M
- RICOH P 6020LE
- RICOH P 6010
- RICOH P 6010M
- RICOH P 6010LE
- RICOH P 6000
- RICOH P 6000LE
- RICOH SP 6450
- RICOH SP 6450TE
- RICOH SP 6440
- RICOH SP 6440M
- RICOH SP 6440LE
- RICOH SP 6430
- RICOH SP 6430M
- RICOH SP 6430LE
- RICOH SP 6430TE
- RICOH SP 6420
- RICOH SP 6420M
- RICOH SP 6420LE
- RICOH SP 6410
- RICOH SP 6410LE
- RICOH P 501
- RICOH P 501M
- RICOH P 500
- RICOH P 500M
- RICOH SP 4510
- RICOH SP 4500
- RICOH SP 4510SF
- IPSiO SP 8300
- IPSiO SP 8300M
- IPSiO SP 6330
- IPSiO SP 6320
- IPSiO SP 6310
- IPSiO SP 4310
- IPSiO SP 4300
- IPSiO SP 4210
- RICOH Pro C7210S
- RICOH Pro C7210SHT
- RICOH Pro C7200S
- RICOH Pro C7200SHT
- RICOH Pro C7110S
- RICOH Pro C7110SHT
- RICOH Pro C7110
- RICOH Pro C7100S
- RICOH Pro C7100SHT
- RICOH Pro C751EX
- RICOH Pro C751EXHT
- RICOH Pro C651EX
- RICOH Pro C651EXHT
- RICOH Pro 8320S
- RICOH Pro 8320Y
- RICOH Pro 8320HT
- RICOH Pro 8310S
- RICOH Pro 8310Y
- RICOH Pro 8310HT
- RICOH Pro 8300S
- RICOH Pro 8220S
- RICOH Pro 8220Y
- RICOH Pro 8220HT
- RICOH Pro 8210S
- RICOH Pro 8210Y
- RICOH Pro 8210HT
- RICOH Pro 8200S
- RICOH Pro 8120S
- RICOH Pro 8120Y
- RICOH Pro 8120HT
- RICOH Pro 8110S
- RICOH Pro 8110Y
- RICOH Pro 8110HT
- RICOH Pro 8100S
- RICOH Pro 6100
- RICOH Pro 6100HT
- RICOH Pro 6100HE
- RICOH Pro 1357
- RICOH Pro 1357M
- RICOH Pro 1357EX
- RICOH Pro 1107EX
- RICOH Pro 907EX
- RICOH Pro 1107
- RICOH Pro 1107M
4. 対象となる脆弱性のご案内
最新のファームウェアを適用いただくことで、過去の脆弱性にも対応されます。
| タイトル | 脆弱性情報ID |
|---|---|
| WebImageMonitorにおけるバッファオーバーフローの脆弱性（CVE-2024-47939） | ricoh-2024-000011 |
| リコー製品へのバッファオーバーフローの脆弱性（CVE-2024-39927）の影響について | ricoh-2024-000008 |
| 「クロスサイトスクリプティングの脆弱性」（CVE-2022-37406）によるリコー製品への影響について | ricoh-2023-000006 |
| 「libwebp/libvpxにおけるヒープバッファオーバーフローの脆弱性」（CVE-2023-4863/5217）によるリコー製品への影響について | ricoh-2023-000003 |
| 「スキャナまたはFAX機能を持つモデルでフォルダー認証情報の漏えいの可能性がある脆弱性」（CVE-2022-43969）によるリコー製品への影響の調査について | ricoh-2022-000002 |
5. 本件に関するお問い合わせ先
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※社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。
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