緊急事態宣言解除による保守サービスなどのお客様対応について

リコージャパン株式会社では、この度の政府による“新型コロナウイルス特別措置法に基づく緊急事態宣言” が全都道府県おいて解除されたことに伴い、政府、及び関連機関が発表する感染防止対策に関する方針に基づき、お客様と従業員の感染リスクの低減を図りながら、お客様対応を実施してまいります。

緊急事態宣言の解除により、スタッフ部門のみならず保守サービスやコールセンターをはじめとしたお客様接点区での出社人員の抑制を緩和しつつ、政府、及び関連機関が発表する感染防止対策に関する方針に基づいたお客様と従業員の感染リスクの低減を図るため、引き続き対応の遅れや対応ができない状況になることもございます。

特に保守サービスについては、医療機関をはじめとした社会機能維持に必要な事業を優先して対応しておりますが、お客様の状況を事前に確認させていただいており、安全が確保されていない場所に対しては対応できないこともございます。
なお、修理のご依頼や操作方法のお問い合わせなどをお受けするコールセンター、消耗品のご注文に関しては、下記の通りの体制でお受けしております。
ご迷惑をおかけし恐縮ではございますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。