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重要なお知らせ

お詫びとお知らせ

リコピーBP7をご愛用のお客様へ
お詫びとお願い

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、キヤノン株式会社が製造し、弊社が販売いたしました小型複写機「リコピーBP7」について、機内の電子部品の経年変化などが原因となって、基板の一部分で発煙・発火に至る可能性のあることが判明いたしました。
つきましては、当該製品の点検と発生防止策を2007年3月8日より無償にて実施させていただきます。誠に恐縮ですが、下記窓口までお申し付けくださいますよう謹んでお願い申し上げます。キヤノン社指定の宅配業者が、無償にてお客様のご指定日時にお引取りにうかがい、同社製造拠点にて作業を行ったうえでお届けいたします。
対象製品をご使用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

2007年3月7日
株式会社リコー

対象商品

対象機種商品型番 販売開始時期~販売終了時期
リコピーBP7
1989年~1993年
リコピーBP7
「リコピーBP7」

お客様専用受付窓口

<電話フリーダイヤル>
0120-000-475(お客様お問い合わせ窓口2009年3月23日更新)

<受付時間>
平日(月~金)9時~17時 (祝祭日・弊社休業日を除く)

<個人情報の取り扱いについて>
1. 上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ使用いたします。
2. 当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示・提供致しません。
  • 上記の利用目的を実施するために、製品の製造元であるキヤノン株式会社および業務委託先に開示する場合(当社と同等の管理を徹底させます。)
  • 法令に基づく場合
3. 当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。