新型コロナウイルス感染症への対応について

1. 基本方針

リコーグループは、新型コロナウイルス感染症拡大に伴うリスクに対し、以下の方針に基づき体制を整備し、必要な対応を遂行しています。

2. グループ従業員への対応について

（１）感染拡大防止に向けた基本行動

• リコーグループでは、従業員一人一人の徹底した体調管理と手洗い、三密・ソーシャルディスタンシングに配慮した働き方を徹底し、今後の新型コロナウイルス感染予防に継続的に取り組みます。

（２）勤務の基本的な考え方

• 在宅勤務、時差通勤等を積極的に活用することにより、通勤時の感染リスクを下げるとともに、事業継続との両立を図ります。

• 職種や仕事内容に応じてリモートワークと出社勤務を適切に組み合わせた勤務体制とします。

また、アナログな業務プロセスは徹底的にデジタルに変換し、チームとして生産性高く働くことを自ら考えて実践することで、デジタルサービスの会社への変革を加速していきます。

（３）出張や会食等について

• 国内出張については、リモート会議を積極的に活用するとともに、出張の際は、訪問先の状況等を事前に確認し、出張中もマスクの着用（不織布マスクの使用を推奨）や手洗いなどの基本的な感染予防策を徹底します。

• 会食についても感染予防策を徹底した上で必要最小限の人数、時間で実施することとします。

業務外の歓送迎会や懇親会、会食等については、大人数での会食は控え、各自治体のガイドに従うなど、組織の一員としてだけでなく、社会の一員としての自覚を持って適切に行動するよう呼び掛けています。

（４）グループ従業員における感染発生時の対応について

• リコーグループでは、感染拡大防止とお客様、従業員および家族の安全確保を考慮し、事業所の消毒や、濃厚接触者に対する自宅待機や在宅勤務の指示、社員の健康状態の継続的観察、関連するお客様へのご説明など、管轄する保健所に相談しながら適切に対応しています。

グロ―バル各拠点での従業員の出社可否については、各国政府など行政の要請に基づき、適切に対応しています。

3. お客様対応について

国内販売会社のリコージャパンでは、社会的な要請に応えつつ、お客様の業務が滞らないよう保守サービスを始めとするお客様対応品質の維持に最大限努めています。
また、お客様が非対面・非接触で業務を行うためのリモートワーク環境づくりを積極的にご提案し、お客様が取り組む感染拡大防止と事業継続の両立に貢献してまいります。

• お客様への提案活動に関しては、電話やeメール、テレビ会議システムなどによる非対面での対応を最大限活用しています。
• セミナーに関しては積極的にリモートを活用して開催してまいります。
• お客様訪問が必要な場合は事前に訪問可否や留意点を確認させていただいた上、マスクの着用やアルコール消毒を実施するなどの十分な配慮を行います。