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お知らせ

新型コロナウイルス感染症におけるリコージャパンの対応について

(最終更新日2020年3月10日)

2020年2月28日
最終更新日 2020年3月10日
2020年2月28日
リコージャパン株式会社

新型コロナウイルス感染症において、罹患された皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早い回復と終息をお祈りいたします。

リコージャパンでは、こうした状況に対して、お客様対応を第一に考えた上で、お客様、パートナー企業、従業員と家族の安全確保と健康維持、感染者増加の防止に向け積極的に取り組んでまいります。

現時点におけるリコージャパンの対応について、以下にお知らせします。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.リコーグループの基本方針

リコーグループは、新型コロナウイルス感染症拡大に伴うリスクに対し、以下の方針に基づき体制を整備し、必要な対応を遂行しています。

  1. グループ従業員等およびその家族の生命・健康維持を優先する。
  2. 社会への影響を配慮し、可能な限り感染者増加を防止する。
  3. 社会・お客様から求められるサービス・製品の継続的提供のための努力をする。
  4. 経営基盤の維持に努める。

2.お客様対応について

お客様の事業活動を支援するための体制を可能な限り構築し、ご迷惑が掛からないよう努力いたします。

そのため、お客様訪問時には事前に訪問可否や留意点を確認させていただき、原則として直行直帰や時差通勤を活用した訪問を行います。また、マスクの着用やアルコール消毒を実施するなどの十分な配慮を行います。訪問の必要がない場合は、電話やeメール、テレビ会議システムなどを活用して対応いたします。

ご注文いただいた商品や消耗品の供給についても、協力物流会社の支援を受けつつ、可能な限り遅延がないよう対応いたします。

3.イベント・セミナー、LiveOffice見学、研修等の実施について

リコージャパン主催および出展のイベント・セミナー、LiveOfficeの見学、社内外向けの研修に関しては、政府、及び関連機関からのイベント自粛要請解除の発表があるまでは、実施を中止、延期といたします。

詳しくは開催事務局、担当営業へご確認をお願いいたします。

4.従業員の働き方について

お客様対応を第一に考えながら、従業員の業務特性を考慮の上、在宅勤務を積極的に活用します。お客様対応を実施する従業員は直行直帰や時差通勤を活用し、人の集まる場所や通勤時の交通混雑を少しでも避けることで安全確保・健康維持を図ります。また、社内会議においても集合による形ではなく原則リモート会議にて実施します。

これらにより、国内の新型コロナウイルス感染症拡大防止に寄与したいと考えています。

5.販売する商品の提供について

お客様先でお使いいただくリコー機器の消耗品やサービス部品の供給においては現在十分な在庫を保有しており、ご迷惑をお掛けしない体制となっておりますが、中国国内のサプライヤー企業様からの一部の部品調達に支障が出ているため、一部の機器において供給が不安定になる可能性が生じています。

現在、さまざまな方面からの状況把握に努めるとともに、機種・部品ごとの在庫状況の確認、代替部品の手配など、生産への影響を最小限にすべく、あらゆる対応策の検討と実施を進めています。今後、影響が予測されるお客様への対応を進め、影響の極小化にグループ総力をあげて全力を尽くします。

また、弊社が取り扱っておりますパートナー企業の商品につきましても、同様の影響を受ける商品がございます。在庫不足によりご希望納期に提供ができない場合は担当営業より案内させていただきます。

今後も各方面からの情報を注視しながら、上述の基本方針に則り、必要な対応を速やかに実施してまいります。


| リコーグループについて |

リコーグループは、オフィス向け画像機器を中心とした製品とサービス・ソリューション、プロダクションプリンティング、産業用製品、デジタルカメラなどを世界約200の国と地域で提供しています(2019年3月期リコーグループ連結売上は2兆132億円)。
創業以来80年以上にわたり、高い技術力、際立った顧客サービスの提供と、持続可能な社会の実現にむけて積極的な取り組みを行っています。
EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES - 人々の"はたらく"をよりスマートに。リコーグループは、さまざまなワークプレイスの変革をテクノロジーとサービスのイノベーションでお客様とともに実現します。
詳しい情報は、こちらをご覧ください。
https://jp.ricoh.com/

このページの内容は発表時のものです。
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