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重要なお知らせ

東芝製ノートパソコンをご利用のお客様へのお知らせ

~リコーグループから東芝製該当品をご購入のお客様へ~

最終更新日 2016年11月17日
2016年2月8日
株式会社リコー

   平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

 

   この度、株式会社東芝から、2011年6月以降に製造販売された東芝製ノートパソコンに搭載されたバッテリーパック(パナソニック株式会社にて製造)の一部ロットにおいて不具合があり、発火等の安全上の問題に至る可能性があることが判明したとの連絡がありましたので、お知らせいたします。

 

   株式会社東芝から、対象製品の確認方法、および交換・回収についての手順が公開されています。該当のお客様につきましては、以下のWebサイトをご確認下さい。

 

東芝製ノートパソコンに搭載のバッテリーパックの交換・回収について(発火の恐れ)

 

 

   今後とも製品を安心してご使用いただくため、ご協力をお願い致します。

本件に関するお問い合わせ先

株式会社東芝 「dynabookバッテリーパック交換窓口」

電話番号:0120-444-842(フリーダイヤル)

受付時間:9:00~19:00 (2016年12月11日まで、土・日・祝日を含む)

9:00~19:00 (2016年12月12日以降、土・日・祝日・当社指定休日を除く)